Gästebetreuer / Wunscherfüller (m/w/d)

Marken
Hotel NEPTUN

Standorte
Rostock

Fachbereiche
Empfang

1971 eröffnet, ist das Hotel NEPTUN ein Arbeitgeber mit langjähriger Erfahrung. Wir beschäftigen über 220 Mitarbeiter (m/w/d) und über 50 Auszubildende aus über 20 verschiedenen Nationen. Davon arbeiten mehr als 50 Mitarbeiter seit mehr als 25 Jahren im Hotel NEPTUN.

Ihr Arbeitsplatz

Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 3-köpfiges Team der Gästebetreuung ist jeden Tag für unsere Gäste ansprechbar und kümmert sich um Sonderanliegen und Urlaubswünsche.

Hauptaufgaben:

Sie bearbeiten die umfangreiche Gästewunschliste und angefragten Nebenleistungen, stimmen diese mit den zuständigen operativen Abteilungen und externen Dienstleistern ab und halten die Einzelaufträge nach
Sie stellen eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sicher
Sie führen gewissenhaft unsere Gästekartei und stellen so alle notwendigen Informationen für Ihre Kollegen bereit
In Vertretung übernehmen Sie den Vor-Ort-Kontakt zu unseren Gästen und stellen einen umfassenden Gästeservice sicher und nehmen das Feedbackmanagement
Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie dem Erstellen von Statistiken und begleiten aktiv Sonderprojekte und Veranstaltungen

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer kaufmännischen Ausbildung sowie über erste Berufserfahrung in der Gästebetreuung und dem Feedbackmanagement
Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und und haben ein gutes Namensgedächtnis
Sie sind ein Organisationstalent und behalten stets den Überblick
Ihre Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift, Ihre Ausdrucksweise äußerst diskret und unserem Gästekreis gegenüber angemessen

Das bieten wir Ihnen

Arbeiten am Meer
unbefristete Arbeitsverträge bei einer ganzjährig hohen Hotelauslastung
faire Löhne nach Haustarifvertrag und Arbeitnehmervertretung
bei steigender Betriebszugehörigkeit profitieren Sie von Weihnachts- und Urlaubsgeld
5-Tage-Woche mit Arbeitszeiterfassung
Feiertags- und Überstundenzuschläge
Urlaubsanspruch auch im Sommer sowie Sonderurlaubstage für private Anlässe
Frühstück, Mittag und Abendessen für jeweils nur 1,00€
bezahlte Umkleidezeit und Bereitstellung sowie kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
Nutzung des NEPTUN SPA und der hauseigenen Gastronomie zu Mitarbeiterkonditionen
nahegelegene Parkmöglichkeiten
Reisevergünstigungen in allen A-ROSA & aja Resorts, HENRI Hotels und weiteren Marken der DSR Hotel Holding
Rabatte bei mehr als 1.500 Anbietern im Rahmen der Corporate Benefits
saisonal wechselnde Sportangebote über das BGM direkt am Strand

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich können Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen genießen.

Kontakt

Hotel NEPTUN
Franziska Wietzke
Personalleiterin
Seestraße 19
18119 Rostock-Warnemünde
+49 381 - 777 340
www.hotel-neptun.de
bewerbung@hotel-neptun.de

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen Wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittsdatums und Gehaltswunsches.